| IESAP | Instituto Escola Superior de Aperfeiçoamento Profissional

Objetivo:
Oferecer técnicas de análise e soluções de problemas, favorecer a identificação de processos críticos do negócio, sua reestruturação e melhorias, apresentação de ferramentas básicas para o mapeamento dos processos.

Professor: João Luiz - currículo

Carga horária: 16 horas

Conteúdo Programático:

1. O que são processos?
2. Como elaborar a análise dos processos?
3. Como propor melhorias?
4. Identificação dos processos do negócio;
5. Tipos de processos;
6. A visão “top-down” ;
7. Mapeamento da organização por processos e seus desdobramentos;
8. Integração da estratégia com os processos;
9. Identificação dos fatores críticos de sucesso (FCS).