| IESAP | Instituto Escola Superior de Aperfeiçoamento Profissional

Objetivo:
Oferecer técnicas de análise e soluções de problemas; favorecer a identificação de processos críticos do negócio; sua reestruturação e melhorias; apresentação de ferramentas básicas para o mapeamento dos processos.

Conteúdo Programático:

Professor: João Luiz - currículo

Carga horária: 16 horas

1. O que são processos?;
2. Como elaborar a análise dos processos?;
3. Como propor melhorias?;
4. Identificação dos processos do negócio;
5. Tipos de processos;
6. A visão “top-down”
7. Mapeamento da organização por processos e seus desdobramentos;
8. Integração da estratégia com os processos;
9. Identificação dos fatores críticos de sucesso (FCS).