Gestão de Processos na Gestão Pública

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Objetivo

 
Desenvolver as competências específicas relacionadas à gestão por processos considerando-se os principais fundamentos de uma administração pública voltada para as necessidades da sociedade.
Fazer com que o estudante perceba a importância de sua atividade dentro dos macroprocessos da organização e de que forma pode contribuir para os resultados.
Proporcionar condições para o desenvolvimento de profissionais capazes de identificar e gerir os processos de negócios organizacionais que agregam valor para os beneficiários dos serviços públicos, sem perder de vista a supremacia do interesse público e os princípios constitucionais.
Identificar e implantar mecanismos de controle que sejam capazes de minimizar os riscos de não cumprimento dos objetivos associados aos principais processos organizacionais.
Viabilizar uma oportunidade de reflexão sobre um novo modelo de gestão dos negócios públicos no qual o valor público precisa ser agregado e os resultados precisam ser gerenciados devendo estar de acordo com as necessidades da sociedade.

 

Público Alvo

 
Servidores públicos que atuam ou pretendam atuar como gestores de processos.

Carga Horária

 
16 horas

Conteúdo Programático

  • Introdução
  • Fundamentos normativos para a gestão por processos na administração pública; Estágio atual da gestão pública; Gestão pública e resultados; Modelo de excelência em gestão pública; Critérios de excelência.
  • Conceitos
  • Tipos de processos; Modelo de transformação; Cadeia de valor; Macro processos e atividades de valor; Planejamento estratégico, estratégia organizacional e processos; Papel do gestor público; Gestão por processos; Gerenciamento da rotina; Controles internos em processos.
  • Processos de valor na administração pública: Identificando e modelando processos
  • Identificação; Mapeamento e modelagem de processos; Desempenho, metas, medição e documentação; Implantação de controles internos em processos. Exercícios práticos com uso do Bizagi Process Modeler©
  • Processos de valor na Administração Pública: Analisando desempenho de processos
  • Gestão e solução de problemas; Ferramentas de análise. Exercícios práticos de análise e solução de problemas, e elaboração de planos de ação.

Metodologia

 
Curso desenvolvido por meio de aulas preletivas, estudo de casos e resolução de exercícios práticos, apoiado por amplo material didático e recursos audiovisuais.

 

Pré-Inscrição

 

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Tel.:  (21) 2510-3847