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Curso Gerenciamento da Qualidade 

Professor: João Luiz - Currículo

Carga horária: 16 horas

Para saber o período previsto deste Curso veja na Agenda 2010

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OBJETIVO:
Capacitar os gestores através da filosofia da qualidade, introduzir mudanças e acompanhar o desempenho organizacional tendo em vista a eliminação de desperdícios através de um processo de melhoria contínua.

EMENTA:

1- Introdução à qualidade;
2- A qualidade na administração moderna;
3- Principais teóricos (gurus);
4- A política governamental;
5- PNQ e os critérios de excelência;
6- Gestão pela qualidade de bens e serviços;
7- Paradigmas de ontem e de hoje;
8- Principais ferramentas;
9- Comitê para a qualidade.